* * * よくあるご質問 * * *

■全般■
Q. 円プロジェクト でできることは何ですか
A. 円プロジェクト でできることに関しては、円プロジェクトとは をお読みください。

Q. 円プロジェクト を利用するのにお金はかかりますか
A. 円プロジェクトへの登録と基本サービスの利用料は無料です。

Q. 登録した個人のプライバシー情報の取り扱いについて知りたい
A. 円プロジェクト では、ユーザーのみなさんに 円プロジェクト のサービスを安心してお使いいただくために、プライバシー管理を最も重要なことと考えて
　 います。皆さんの個人情報は大切に保管いたします。詳しくは、プライバシーポリシーをお読みください。


Q. トラブルを防ぐために留意すべき点はありますか
A. 発言や投稿等は、ご自身の責任においておこなっていただくようお願いします。

Q. 画像等を掲載する際の注意点について知りたい
A. 円プロジェクトではプロフィールに別人の写真、また暴力的、卑猥な内容等、公序良俗に反する投稿をおこなうこと等、他のユーザーや、
　 円プロジェクト 運営事務局に迷惑がかかることを禁止しています。詳しくは利用規約をご覧ください。

Q. 商用利用への対応について知りたい
A. 以下の行為は利用規約で禁止しています。
円プロジェクト上で商業目的の宣伝・勧誘を行なうこと。
アフィリエイト、ネットワークビジネス、MLM、アダルトなどのいかがわしい商用目的での利用。
一個人としてではなく、法人(サービス名)として登録する行為（運営事務局より特別に許可された場合は除く）
コミュニティ等に文脈に沿っていない宣伝トピック、イベントトピック、コメントを書き込む行為や、宣伝を含んだメッセージを送信する行為。
違反行為が確認された場合には、状況に応じて該当する書き込みの削除、警告、ユーザー登録の削除等の対応をおこないます。
なお、削除・警告は運営事務局の判断により行ない、それに対する質問などにはお答えしません。

Q. 円プロジェクト以外のサイトへジャンプするURL
A. enprosns.com 以外のURL は、円プロジェクト 外のサイトへジャンプするURLです。
　円プロジェクト 外のサイトについては円プロジェクト では一切関知しておりませんので、URL のクリックには充分ご注意ください。
万が一損害を被った場合でも、株式会社ラフズジャパンは一切責任を負いません。


■円ファミリー■
Q. 円ファミリーとは何ですか
A. 円プロジェクト では、アーティスト同士感性が合う、高めあうことができる、または友人、知人としてつながりをもってリンクしていることを
　 円ファミリーと言います。

Q. 円ファミリーに追加したい人がいる
A. 1．追加したい人のトップページのサブメニュー「円ファミリーに追加」をクリックします。

※リクエストメールの無差別送信は禁止しています。
　もし無差別リクエストをおこなっているユーザーにお気づきになりましたら
　お手数ですが、円プロジェクト運営事務局までお問い合わせください。
　状況に応じて登録削除を含めた然るべき処置をとります。

Q. 円ファミリーから削除したい人がいる
A. あなたの円ファミリーから削除したい人がいる場合は、トップページの円ファミリー管理よりおこなうことができます。

Q. 知らない人から突然円ファミリー追加リクエストが来た
A. 直接の友人・知人でない人からのリクエストは、承認されなくても構いません。まったく交流のない異性からのリクエストは、
　 拒否を選ぶことをおすすめします。拒否された場合、相手にその旨がメールされることはありません。

■写真■
Q. トップページに写真を掲載したい
A. 円ファミリー一覧の上にある「写真の変更」をクリックします。
参照をクリックして掲載したい写真を選び、「写真をアップロードする」をクリックします。

写真は必ず500KB以下の静止のJPEG、GIF、PNGにしてください。
※ 写真の掲載はユーザー様ご自身の責任においてお願いいたします。

Q. 不快な写真を掲載しているユーザーを見つけた
A. 不快な写真を掲載しているユーザーにお気づきになりましたら、お手数ですが円プロジェクト運営事務局までご一報ください。

不快という受け取り方は、人によって千差万別です。すべての方にご満足いただけるような対応ができる保障はいたしかねますが、
できるだけ居心地のよいサイトを目指すべく善処させていただきます。

Q. 写真・画像が掲載できない
A. 写真の掲載が出来ない場合、アップロード可能なファイルサイズをオーバーしているか、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。
アップロード可能なファイルサイズはページごとに決まっています。

なお写真や画像のサイズ縮小・拡大、ファイル形式の変換などは、専門のソフトを用いておこないます。
以下に加工ソフトのダウンロードが可能なサイトをご紹介させていただきますので、お好みのものをダウンロードしてご利用ください。
ソフトには有料と無料のものがございます。

■Vector
http://www.vector.co.jp/

【Windows用画像編集ソフト】
http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/win/art/graphics/edit/

【Mac用画像編集ソフト】
http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/mac/art/graphics/edit/

上記に該当しない場合、以下のケースが考えられます。

・画像が破損している。
　→画像再生ソフトで表示可能か確認してください。
・CMYKカラーで編集保存した画像。
　→RGBで再度保存してください。
・ファイル名が半角英数字になっていない。
　→日本語や特殊文字を使っているとアップロードに失敗することがあります。
・拡張子がついていない。
・JPEG形式・GIF形式以外のファイルなのに、拡張子だけ変更している。
・携帯電話で撮影したファイルをPCに転送して、アップロードを試みている。
　→携帯の機種によっては転送したファイルのアップロードができないことがあります。携帯から直接アップロードしてください。


Q. プロフィール写真の編集不具合
A. プロフィール写真を編集する際、サーバに高負荷がかる時間帯には、写真をアップロードしてもトップページに反映されないというような
反映トラブルが発生するケースがございます。
お手数ではございますが、プロフィール写真の正常復帰が確認できるまで、反復してお試しください。


■メッセージ ■
Q. 受信、送信メッセージを削除したい
A. サブメニューの「メッセージ」をクリックします。
削除したいメッセージの、差出人名の隣のチェック欄をクリックします。
画面左下にある「削除」をクリックします。
※メッセージは削除されるとゴミ箱へ移動します。間違えて削除してしまった場合は、ゴミ箱から元のフォルダへ戻すことができます。
　完全に消去するには、ゴミ箱の中身を空にしてください。

Q. ゴミ箱内のメッセージを削除したい
A. サブメニュー「メッセージ」をクリックし、画面左「ゴミ箱」をクリックするとゴミ箱内のメッセージが表示されます。
ゴミ箱内で、各メッセージの差出人名の隣のチェック欄をクリックして画面左下の「削除」をクリックするとメッセージを完全に消去できます。
間違えて削除してしまった場合、消したメッセージを元に戻すことはできません。ご注意ください。

Q. 宣伝メッセージ、不審なメッセージが届いた
A. 円プロジェクトでは、メッセージ機能を使った商用・宣伝・勧誘を禁止しています。一見して分からないように、巧妙な勧誘をしてくる
悪質なケースも考えられます。見ず知らずの方からのメッセージ・円ファミリー申請には十分ご注意ください。


■ 円プロジェクト動画 ■
Q. 動画をアップロードする
A. 動画をアップロードするには、外部動画配信サービスを行っている「動画URL」を貼付してください。なお使用方法は各サイト内でご確認ください。
　

Q. 動画は誰でも見ることができますか？
A. 動画はその動画が公開されている場所（動画アルバム・日記）であれば、どなたでもご覧いただけます。


Q. 違反動画について
A. 公序良俗に反する動画の掲載、及び 利用規約 に反する行為は禁止させていただいております。
上記に反する場合、事前の通告なしに削除させていただく場合がありますのでご了承ください。


Q. 違反動画を掲載しているユーザーを見つけた
A. 違反動画を発見した場合は、お問い合わせよりご一報ください。


Q. 動画の削除方法
A. アップロードした動画を削除するには、「動画詳細」ページから「編集」をクリックし、画面下の削除ボタンクリックしてください。




■　ピックアップアーティスト　■
Q. 「ピックアップアーティスト」とは何ですか？
A. 多くのアーティストの中から、円プロジェクトスタッフがある基準から厳選・決定し、特設ギャラリーにて一定期間発表するアーティスト枠です。
　※ピックアップアーティストはアーティスト様の意思とは関係なく、円プロジェクト側の決定により事前予告なしで発表いたします。


■ 足あと ■
Q. 足あととは何ですか
A. 足あととは、いつ誰があなたのページを訪れたかを記録したものです。


紹介文
Q. 紹介文を編集・削除したい
A. 自分が書いた紹介文は、トップページの「円ファミリー管理」より編集と削除がおこなえます。


■ 広告 ■
Q. 円プロジェクトに広告を掲載したい
A. 円プロジェクトでは企業様からの広告掲載を随時受け付けております。ご興味をお持ちになられました企業様、出稿をご検討いただいております企業様は、
お手数ですが 企業登録を行ったって頂き、企業ページの専用フォーム よりお問い合わせください。
急ぎの場合は、直接ご連絡ください。


■　推奨環境　■
Q.推奨環境について
A. 円プロジェクト をご利用いただく上で、下記の環境を推奨しています。

[OS]
Windows 2000、Windows XP、Macintosh OS X 10.3以上

[ブラウザ]
　Windows ： Internet Explorer 6.X (7.Xは非推奨です)
　Firefox

※ブラウザは最新バージョンをご利用ください(Internet Explorer 7.X及びベータ版を除く)。


※ Internet Explorer 6.X のダウンロード
下記リンク先より Internet Explorer 6.X をダウンロードし、インストールしてください。
http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/ie6/downloads/default.mspx


※ Firefox のダウンロード
下記リンク先より Firefox をダウンロードし、インストールしてください。
http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/

[JavaScript]
有効にしてください。

[Flash]
最新版のインストールが必要です。

※ Flash Player のダウンロード
下記リンク先よりFlash をダウンロードし、インストールしてください。
http://www.adobe.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash?Lang=Japanese

上記以外の環境では、一部もしくはすべてのサービスがご利用できない場合があります。推奨環境以外での不具合についてはサポート対象外です。




Q.その他の質問
A. 上記のヘルプを確認しても問題が解決しない場合はお気軽に 円プロジェクト運営事務局までお問い合わせください。
※お問い合わせフォーム以外でのサポートは一切おこなっておりませんのでご了承ください。

　　Q. 円プロジェクト を退会したい
A. 円プロジェクトを退会するには、「円プロジェクト を退会する」から手続きをおこなってください。
退会すると、同じアカウントは二度と利用できなくなります。